為公正審理涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)民事案件，依法保護電子商務(wù)領(lǐng)域各方主體的合法權(quán)益，促進電子商務(wù)平臺經(jīng)營活動規(guī)范、有序、健康發(fā)展，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)審判實際，制定本指導(dǎo)意見。
　　一、人民法院審理涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件，應(yīng)當堅持嚴格保護知識產(chǎn)權(quán)的原則，依法懲治通過電子商務(wù)平臺提供假冒、盜版等侵權(quán)商品或者服務(wù)的行為，積極引導(dǎo)當事人遵循誠實信用原則，依法正當行使權(quán)利，并妥善處理好知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者等各方主體之間的關(guān)系。
　　二、人民法院審理涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件，應(yīng)當依照《中華人民共和國電子商務(wù)法》（以下簡稱電子商務(wù)法）第九條的規(guī)定，認定有關(guān)當事人是否屬于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者或者平臺內(nèi)經(jīng)營者。
　　人民法院認定電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的行為是否屬于開展自營業(yè)務(wù)，可以考量下列因素：商品銷售頁面上標注的“自營”信息；商品實物上標注的銷售主體信息；發(fā)票等交易單據(jù)上標注的銷售主體信息等。
　　三、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當根據(jù)權(quán)利的性質(zhì)、侵權(quán)的具體情形和技術(shù)條件，以及構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)、服務(wù)類型，及時采取必要措施。采取的必要措施應(yīng)當遵循合理審慎的原則，包括但不限于刪除、屏蔽、斷開鏈接等下架措施。平臺內(nèi)經(jīng)營者多次、故意侵害知識產(chǎn)權(quán)的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有權(quán)采取終止交易和服務(wù)的措施。
　　四、依據(jù)電子商務(wù)法第四十一條、第四十二條、第四十三條的規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利類型、商品或者服務(wù)的特點等，制定平臺內(nèi)通知與聲明機制的具體執(zhí)行措施。但是，有關(guān)措施不能對當事人依法維護權(quán)利的行為設(shè)置不合理的條件或者障礙。
　　五、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人依據(jù)電子商務(wù)法第四十二條的規(guī)定，向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)出的通知一般包括：知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明及權(quán)利人的真實身份信息；能夠?qū)崿F(xiàn)準確定位的被訴侵權(quán)商品或者服務(wù)信息；構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)；通知真實性的書面保證等。通知應(yīng)當采取書面形式。
　　通知涉及專利權(quán)的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以要求知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人提交技術(shù)特征或者設(shè)計特征對比的說明、實用新型或者外觀設(shè)計專利權(quán)評價報告等材料。
　　六、人民法院認定通知人是否具有電子商務(wù)法第四十二條第三款所稱的“惡意”，可以考量下列因素：提交偽造、變造的權(quán)利證明；提交虛假侵權(quán)對比的鑒定意見、專家意見；明知權(quán)利狀態(tài)不穩(wěn)定仍發(fā)出通知；明知通知錯誤仍不及時撤回或者更正；反復(fù)提交錯誤通知等。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以錯誤通知、惡意發(fā)出錯誤通知造成其損害為由，向人民法院提起訴訟的，可以與涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件一并審理。
　　七、平臺內(nèi)經(jīng)營者依據(jù)電子商務(wù)法第四十三條的規(guī)定，向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提交的不存在侵權(quán)行為的聲明一般包括：平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實身份信息；能夠?qū)崿F(xiàn)準確定位、要求終止必要措施的商品或者服務(wù)信息；權(quán)屬證明、授權(quán)證明等不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)；聲明真實性的書面保證等。聲明應(yīng)當采取書面形式。
　　聲明涉及專利權(quán)的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以要求平臺內(nèi)經(jīng)營者提交技術(shù)特征或者設(shè)計特征對比的說明等材料。
　　八、人民法院認定平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)出聲明是否具有惡意，可以考量下列因素：提供偽造或者無效的權(quán)利證明、授權(quán)證明；聲明包含虛假信息或者具有明顯誤導(dǎo)性；通知已經(jīng)附有認定侵權(quán)的生效裁判或者行政處理決定，仍發(fā)出聲明；明知聲明內(nèi)容錯誤，仍不及時撤回或者更正等。
　　九、因情況緊急，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不立即采取商品下架等措施將會使其合法利益受到難以彌補的損害的，知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人可以依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百條、第一百零一條的規(guī)定，向人民法院申請采取保全措施。
　　因情況緊急，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不立即恢復(fù)商品鏈接、通知人不立即撤回通知或者停止發(fā)送通知等行為將會使其合法利益受到難以彌補的損害的，平臺內(nèi)經(jīng)營者可以依據(jù)前款所述法律規(guī)定，向人民法院申請采取保全措施。
　　知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、平臺內(nèi)經(jīng)營者的申請符合法律規(guī)定的，人民法院應(yīng)當依法予以支持。
　　十、人民法院判斷電子商務(wù)平臺經(jīng)營者是否采取了合理的措施，可以考量下列因素：構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)；侵權(quán)成立的可能性；侵權(quán)行為的影響范圍；侵權(quán)行為的具體情節(jié)，包括是否存在惡意侵權(quán)、重復(fù)侵權(quán)情形；防止損害擴大的有效性；對平臺內(nèi)經(jīng)營者利益可能的影響；電子商務(wù)平臺的服務(wù)類型和技術(shù)條件等。
　　平臺內(nèi)經(jīng)營者有證據(jù)證明通知所涉專利權(quán)已經(jīng)被國家知識產(chǎn)權(quán)局宣告無效，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者據(jù)此暫緩采取必要措施，知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人請求認定電子商務(wù)平臺經(jīng)營者未及時采取必要措施的，人民法院不予支持。
　　十一、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者存在下列情形之一的，人民法院可以認定其“應(yīng)當知道”侵權(quán)行為的存在：
　　（一）未履行制定知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則、審核平臺內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營資質(zhì)等法定義務(wù)；
　　（二）未審核平臺內(nèi)店鋪類型標注為“旗艦店”“品牌店”等字樣的經(jīng)營者的權(quán)利證明；
　　（三）未采取有效技術(shù)手段，過濾和攔截包含“高仿”“假貨”等字樣的侵權(quán)商品鏈接、被投訴成立后再次上架的侵權(quán)商品鏈接；
　　（四）其他未履行合理審查和注意義務(wù)的情形。